生活中，在乔迁换房、搬运大宗家用物品时，消费者一般都会选择搬家公司进行服务。但在搬家服务过程中，有不少消费者反映，有的搬家公司存在乱要价、要高价、物品损坏丢失不赔偿等问题，自身合法权益受到了侵害。近日，山东省消费者协会发布消费警示，提醒消费者在选择搬家服务时要提高维权意识，货比三家选择正规的搬家公司，签订搬家协议并注意保留相关凭证。
搬家服务有陷阱
“搬家游击队” 挂靠现象严重 收费标准不统一 不签搬家协议
市民王先生在城东新购置的住房交房后，他在楼道中发现很多搬家公司的小广告。王先生按照楼道里某著名搬家公司广告单上的电话打过去咨询，对方给出的价格合理，甚至略低于王先生的心理预期，而且客服的态度也令王先生非常满意，于是王先生决定使用该搬家公司。
搬家后，王先生清点物品时，发现少了不少东西。然而此时搬家公司的工作人员早已离开，王先生遂拨打之前的咨询电话，回应他的只有忙音。几经周折王先生找到了该搬家公司总部的电话，按照要求提交信息后，工作人员告知王先生，他先前使用的搬家公司是“冒牌货”。
据业内人士介绍，目前搬家服务市场相对混乱，存在不少“搬家游击队”。所谓“搬家游击队”，是指没有任何经营手续和登记注册的“黑搬家公司”。有的假冒某公司通过小广告、网站等途径对外宣称“某搬家公司”进行经营，实则未进行注册，没有固定经营场所，没有固定搬运工，有活干了就临时找几个人员，搬家服务质量根本没有保障。
此外，有的不具备从事货运业务资格的车辆车主，非法雇用人员组成搬家队伍后，往往挂靠在多家搬家公司名下营运。被挂靠公司揽下活后，再进行转交，收取一定的挂靠费用或介绍费用。被挂靠公司为了拉活，对消费者提出的任何要求都好商量，可到了搬家时，情况往往有变，搬运工又是加价又是罢工，有的甚至由于费用谈不妥而半路卸货走人，让消费者苦不堪言。
为规范搬家服务、加强行业自律，有的地方成立了搬家协会，并统一制定了搬家服务收费标准，规定了各种车型的单程搬运起步费、贵重物品费、家具拆装费、空调拆装费等费用。但由于搬家服务行业内部存在激烈竞争，消费者在联系搬家公司时，相同的物品，搬家公司往往给出的费用不尽相同，高低价有数百元的差距，这让消费者很是摸不着头脑。如果消费者选择报价低的公司，往往会遇到坐地涨价的情况，搬家人员会拿出收费标准，告知消费者哪些物品需要加价，一车的价格会远远高于起始报价。
山东省消费者协会相关工作人员指出，大多数消费者在搬家时不与搬家公司签订搬家服务协议，致使在搬家过程中出现纠纷，因事先没有约定而难以维权。有些消费者法律意识和维权意识较强，选择搬家公司时往往要求签订搬家协议，但很少有搬家公司愿意签，多以各种理由进行推托，以口头保证、口头承诺让消费者放弃签协议。有的搬家公司开办多年，从没与消费者签订过协议;有的搬家公司即使勉强与消费者签订协议，也因为行业没有一个规范的合同文本，经营者避重就轻，与消费者草签了事，很多关系消费者利益的重要事项没有条款约定，发生纠纷也很难有效维权。
来自：广州大众搬屋
