市民投诉：市民李小姐在禅城区文华北路某小区租住多年，其中接入联通公司的宽带约4年。今年，她将搬入位于丝绸大街的新房，上个月她提前在新房接入了新的宽带，将于这个月生效。但计划赶不上变化，由于装修进度的延误，李小姐需要在老房子内多住一段时间。但她续交老房内的宽带费后发现，老房的宽带账号已经无法登录了。她拨打客服才得知，在没有被宽带账户所有者许可的情况下，老房子的宽带账号已经“自动”被转到了新房子内。
李小姐向联通客服投诉后，联通公司派来工作人员接入了一条新的宽带，但李小姐发现网速比之前慢了许多，她找来通讯公司的朋友测了一下网速，发现原本应该是6M的宽带只有4M的网速。最让她不满的是，她投诉了一个多月，拨打了数十个电话，联通公司仍然没有一个部门向她解释，究竟是为什么她的旧房宽带账号会无故被转到新房子里。李小姐曾向消协投诉，但是同样至今仍无结果。
昨日，佛山联通公司回应记者，李小姐所遇到的宽带问题正在由相关工作人员调查中，结果将在日后公布。
李小姐告诉记者，她想让联通公司出示一份类似于“事故原因报告单”之类的文书，以便让她明白究竟是哪里出了问题。
[解决措施]
昨日下午4时许，联通公司客服致电李小姐，了解她遇到的宽带问题。下午6时许，有联通的工作人员上门重新连接宽带数据线。李小姐称，她对此感到满意。
来自：广州大众搬家
